Kunden skal, i samarbeid med Leverandøren, utarbeide bestillingsrutiner som ivaretar hensynet til begge parter. Dersom leveranse ikke kan utføres i henhold til bestillingen, skal Leverandøren informere Kunden om dette uten ugrunnet opphold etter mottak av bestilling. Leverandøren forplikter seg til elektronisk samhandling med de virksomheter som er tilsluttet Avtalen for å håndtere bestillinger under Avtalen i henhold til avtale om elektronisk samhandling og Logistikkbetingelser. Det er kun hovedsortimentet som ligger i Innkjøpsportalen. Det er fast rabatt på veiledende pris gjeldende for det øvrige sortimentet.